Politique de Remboursements et de Retours

A l’Épicerie des 4 routes, Chez Milka, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursements et de retours.

Retours

• Délai de Retour: Vous avez 2 jours pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu.

• Condition de l’Article: Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

• Procédure de Retour: Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail/numéro de téléphone]. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que les raisons du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour retourner votre article.

• Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Remboursements

• Traitement des Remboursements: Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de la réception. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Mode de Remboursement: Si votre remboursement est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 15 jours ouvrables.

• Remboursements Partiels: Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour des articles avec des signes d’utilisation ou des dommages non attribuables à un défaut de fabrication.

Articles Non Retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés. Ceux-ci incluent notamment :

• Articles en vente
• Cartes-cadeaux
• Produits périssables (aliments, fleurs, etc.)
• Articles intimes ou sanitaires

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devrez initier un retour et passer une nouvelle commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail/numéro de téléphone]. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Merci d’avoir choisi l’Épicerie des 4 routes, Chez Milka !